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Mejore su Proceso de Contratación

Mejore su Proceso de Contratación

Por ActionCOACH Doug Barra | EUA

¿Qué es lo que necesitas para contratar nuevo personal? Si eres como la mayoría de los negocios, tu compañía necesita contratar de la forma más rápida y eficiente talentos de muy alta calidad. Ahora es el tiempo de mejorar el proceso de contratación para obtener los candidatos perfectos para los puestos requeridos.

Mejora Tu Contratación

Las siguientes son algunas recomendaciones de expertos en el negocio de cómo llevar el proceso de contratación al siguiente nivel:

  • Involucra a tus emplados. Si a tu equipo le encanta trabajar para tu empresa, hay que darles un incentivo para difundir la palabra. Tu puedes crear un programa de incentivos que les dé una recompensa si su recomentado es contratado y permanece por X número de meses.
  • Establezca un sistema de seguimiento del solicitante que esté disponible para los candidatos potenciales. Si tiene una posición vacante, haga publicidad en el sitio web de su empresa. Deje que los solicitantes se apliquen directamente a través del sitio web y luego rastree su solicitud. Si no son contratados, mantenga su información en el archivo para futuras vacantes.
  • No te comprometas cuando se trata de calidad. Cuando apuntas hacia el talento de la alta calidad, atraerás a esa clase de aspirantes. Esto se hace teniendo un listado de trabajo detallado que describe el conjunto de habilidades y la experiencia que se espera de un solicitante. Cuanto mayor sea el talento de calidad que se contrate, mejores candidatos llegarán en el futuro.
  • Ir más allá de las juntas de trabajo cuando se trata de contratación. Las juntas de trabajo pueden engancharle algunos buenos candidatos. Pero, la mayor parte del mejor talento ya está empleado en otro lugar y puede no estar buscando activamente. Es necesario llegar y encontrar a estas personas a través de los reclutadores, redes y medios de comunicación social.
  • Crear un grupo de talentos. Tú vas a perder de vista algunos de los mejores candidatos si buscas solamente el talento cuando estás empleando. En estos días, muchos de los más talentosos sólo se quedan dos o tres años en un mismo trabajo. Conseguir que tu empresa esté en sus radares se puede desquitar cuando ellos estén buscando su próximo trabajo.
  • Educa a la gente en tu grupo de talento. Es muy fácil para las contrataciones potenciales olvidarse de las compañías que permanecen en el fondo. Es por eso que los dueños inteligentes de negocios están actualizando constantemente sus contrataciones potenciales.

Mejora la contratación para tu próxima posición ahora, aun si el puesto no está aún abierto. Como resultado atraerás el mejor talento y el mejor candidato.

Recuerda que nunca es tarde para entrar en acción, reserva una sesión de cortesía ahora: (222) 583 20 80.

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Creación de sistemas para desarrollo de empleados y su relación directa con un servicio al cliente excepcional.

Creación de sistemas para desarrollo de empleados y su relación directa con un servicio al cliente excepcional.

Para muchas empresas e industrias la frase: “Las personas son nuestro recurso más valioso” es uno de los más grandes y cínicos clichés, al igual que “La seguridad es siempre lo más importante”. Pero en un negocio que quiere tener un servicio al cliente excepcional, sin unas palabras sinceras y actuando coherentemente con las mismas, jamás se tendrá el resultado esperado.

Es por eso que si desea crear una organización centrada en el servicio al cliente, se tiene que aprender a reclutar y desarrollar a los empleados efectiva y constantemente.

La importancia  del  desarrollo de nuestros empleados

Un empleado correctamente seleccionado y de reciente ingreso   nuestra  organización, es una semilla. Una “semilla de sequoia” (madera más costosa en el mundo) diría mi querido amigo Juan Carlos Arenas, CEO para Songrup Guatemala. El dice: “La falta de luz y agua puede matar a las semillas con bastante rapidez, lo que  hará pasarse a la semilla a un terreno más fértil en una empresa  diferente”.

“Siempre hay que comenzar con el talento adecuado”, dice Juan Carlos, “pero esas semillas necesitan ser cuidadas y regadas.” Si usted no está desarrollando a sus nuevos empleados constantemente, no los capacita, no los coachea, no los planta en una cultura que permite crear grandes ideas y equipos, entonces no va a maximizar el talento de las “semillas”, y por lo tanto nunca crecerán.

El resultado será un bajo desempeño y compromiso y una alta rotación de sus empleados y experimentará de primera mano, resultados negativos que afectan directamente a la experiencia de sus clientes.

Como ejemplo del desarrollo de un empleado a través de un sistema puede ser similar a lo siguiente:

  • Los procedimientos se ponen en marcha para garantizar que haya una discusión sobre cada empleado en un plazo determinado (90 días), para asegurar el proceso en relación con su potencial y sus deseos de crecimiento profesional.

Si nuestro objetivo es ayudarle a alcanzar su máximo potencial, la mejor manera de hacerlo es a través de un sistema que nos permita tener una discusión regular programada acerca del liderazgo de cada empleado, y al mismo tiempo como puede avanzar hacia los objetivos de la organización cada 90 días.

Éste es el elemento más humano, más inspirador, el elemento más inteligente y audaz que usted puede hacer para sacar el máximo potencial de sus empleados.

Otro procedimiento para programar con regularidad sería:

  • Programación de una reunión anual con cada empleado, para preguntar sobre el año que ha pasado y donde se visualiza a sí mismo en el futuro.

En estas reuniones, los líderes de cada departamento deben dar a los empleados retroalimentación sobre sus talentos, medidos empírica y objetivamente, de manera que no importando el talento de cada empleado, usted garantice como líder estar aportando al crecimiento de los mismos.

Un ejemplo claro de éxito de estos sistemas es la franquicia de hamburguesas más grande del mundo. Su sede en Guatemala, es dueña de restaurantes en éste país y en toda América Central. Esta institución cuenta con más de 270 restaurantes, todos calificados como los mejores en el mundo en cuanto a servicio al cliente durante 10 años consecutivos.

No es nada fácil la ejecución de la operación a ésta magnitud y con el nivel altísimo de expectativas de los clientes acerca de la institución y su buena fama de servicio al cliente. Pero nada, absolutamente nada de su éxito se pudiera lograr sin un equipo altamente  comprometido.

Con este fin, el liderazgo de esta empresa alimenticia “se esfuerza por siempre ver a cada empleado como una persona completa, nunca como una simple posición”, dice su director de entrenamiento. “Cuando se piensa en un individuo como una persona completa, no se está pensando en ellos como un servidor, sino que se está pensando en ellos como tales, como seres humanos”.

Como seres humanos hay cosas que suceden nuestra vida cotidiana. Ellos tienen hijos, se van de vacaciones, tienen días buenos y días malos, cuentan con aspiraciones, deseos, frustraciones, cosas buenas y cosas malas que están sucediendo en sus vidas. Si entendemos al individuo como tal, como ser humano de forma integral, cuando un empleado llega a trabajar y resulta no parecer la misma persona, es obligación de todo líder abordarlo y preguntarle cómo se le puede ayudar.

El desarrollo del empleado, realizado de forma sistemática y sincera, pudiera ser el músculo más grande y poderoso en nuestra organización. Si usted lo hace bien, los empleados van a presumir de lo bien que se siente trabajar para   usted.

Cuando humanizamos a nuestro equipo de trabajo y tratamos a las personas como personas, sin titubear, nuestros empleados se pondrán la camiseta de nosotros, de nuestra compañía, velarán por nuestros intereses, atenderán de forma majestuosa a sus clientes y crearán una cascada de éxito interno y externo en todo sentido.

Ahora su peor problema será que usted tendrá que ampliar su operación, porque tendrá tanta gente bajo su creciente ala de fructífero talento, que hasta se iniciará una lista de espera para trabajar con usted.

Como se suele decir: “nunca se tiene demasiado talento; sólo hay que encontrar más oportunidades”.

Victor Recinos
ActionCOACH | Colombia
 

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Deshacerse de Viejas Ideas

Deshacerse de Viejas Ideas

“Es más fácil para las empresas tener nuevas ideas que dejar ir las viejas.” – Peter Drucker

¿Hay viejas ideas que no te están permitiendo avanzar en tu negocio? Todos creen que es difícil tener nuevas ideas para seguir desarrollando un negocio. Sin embargo, la mayoría de la gente tiene nuevas ideas todos los días. Echa un vistazo a tu negocio y trata de encontrar las viejas ideas que necesitas dejar ir. Todos tenemos.

¿Cómo puedes encontrar las viejas ideas que te están deteniendo? ¿qué deberías de buscar? Necesitas estar revisando constantemente las prácticas de tu negocio y determinar lo que necesita actualizarse. El entorno cambia a nuestro alrededor y necesitamos cambiar junto con el. Continuando con las mismas viejas ideas solamente te van a detener. Es necesario estar avanzando en tu negocio en todo momento, aferrarte a las viejas ideas no te va a ayudar a avanzar.

Algo que necesitas buscar son las cosas que sigues haciendo porque así se han hecho siempre pero que ya no funcionan igual. Un buen ejemplo sería el seguir usando máquina de escribir cuando el utilizar una computadora es un método mucho más eficiente. Todos podemos encontrar cosas como estas en nuestro negocio pero necesitamos buscarlas. ¿Qué sistemas tienes que en realidad no funcionan?

¿Estás dejando ir nuevas ideas porque las trataste en algún momento y no funcionaron? ¿solamente te deshiciste de ellas en lugar de preguntar -¿porqué no funcionaron? ¿pudo haber sido la implementación, el momento o el mensaje? A lo mejor es momento de probar otra vez. El tiempo o momento en el que lo haces es muy importante en un negocio y no solo porque lo hayas probado una vez significa que era el momento adecuado. Necesitas poner atención a las señales de tu alrededor y seguir intentando nuevas ideas. La mayoría de las cosas vienen en ciclos y puede que estés perdiendo buenas oportunidades porque piensas que ya estuviste ahí y/o ya hiciste eso.

Basándote en un método o sistema antiguo porque ha funcionado bien, ¿cuándo fue la ultima vez que lo revisaste? ¿podrías utilizarlo de una manera más eficiente? ¿necesita una actualización? Lo veo frecuentemente con la tecnología. Te acostumbras a un programa o sistema y no lo actualizas porque prefieres no aprender las nuevas características. La verdad es que las nuevas características son generalmente mejoras y al no adoptarlas te estás perdiendo de dichas mejoras. Con relación a la tecnología informática vas a encontrar que tu sistema actual se vuelve obsoleto muy rápido si no te mantienes al día con los cambios.

Estas son solo algunas ideas de dónde buscar. Rétense esta semana a encontrar viejas ideas que ya no funcionan de la manera que solían hacerlo y déjenlas ir. Te permitirá crear espacio para nuevas y mejores ideas. No puedes hacerle espacio a nuevas ideas sin dejar ir algunas de las viejas.

Angie Segal
ActionCOACH | EUA
 

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¡Lo que el Mejor del Mundo Nos Enseña! (a nosotros, Dueños de Negocios)

¡Lo que el Mejor del Mundo Nos Enseña! (a nosotros, Dueños de Negocios)

Que difícil poner en palabras todo lo que acontece en una fracción ínfima de tiempo ( a unas horas de la derrota Argentina frente a Chile en la Copa América).

Cómo es posible que lo infinito se condense en una fracción, y que esa fracción genere un infinito…

“Lo que Verdaderamente hace Sabios a las Personas no es la Experiencia, sino la Capacidad de Experimentar”

 “…y lo que Verdaderamente hace Grande a las personas es la  Capacidad (Humildad y Fortaleza) de Aprender del Fracaso…”

Y siendo el mejor del mundo, obtener un Fracaso tan Evidente, que genera un Enorme Dolor, no sólo dolor propio y a dolor  hacia los más queridos,  sino también a los millones de personas que esperaban por el éxito del mejor del mundo.

Que enorme oportunidad de Aprender tiene el Mejor del Mundo, que enorme Oportunidad para Lionel Messi, y con esto que gigantesca oportunidad tenemos nosotros… los Dueños de Negocios/Empresas.

También nosotros, Como Dueños de Negocios/Empresas, responsables por el Juego de un Equipo que genera un Inmenso Valor para muchos. También nosotros podemos y debemos seguir aprendiendo y Creciendo.

Sí, también nosotros podemos y debemos aprender de esto! Porque la derrota no es la última palabra.  El Fracaso no es lo que nos determina, lo que nos condiciona, ¿No te parece?

Aunque lo hayamos visto muchas veces, no es lo que nos determina.

He visto muchas veces esto, hombres y organizaciones abatidos,  he escuchado muchas veces muchas veces repetir: “ no es pasible” , “ya no más”, “no podemos…”  Sin embrago esto no fue nunca la última palabra, y lo que parecía imposible lo conseguimos.

¿Podemos aún Aprender, mas?

Sí, Claro que si podemos vencer a los enemigos del aprendizaje, del cambio, de la transformación personal.

Necesitábamos ver el camino, y además necesitamos ser ayudados.

Como también lo necesita Lionel Messi, necesita escuchar de su esposa que le diga (ver el emotivo mensaje de la mujer de Messi –Antonella Roccuzzo-en Twitter):

Ante esto, Antonella escribió: “Caerse está permitido levantarse es obligatorio, nosotros y un país queremos seguir viendo tu buen fútbol”. Y agregó: “Más de uno quiere seguir viéndote jugar y ver tu magia. Yo quiero que te retires cuando hagas lo que siempre soñaste sacar campeón a Argentina!”

Además, Antonella hizo mención a la repentina renuncia de su marido: “Te voy a dar todo el tiempo que quieras para pensar y recapacitar, pero no voy a dejar que te vayas así de esta manera de la Selección”.

“Agachando la cabeza, dándote por vencido. Yo sé qué vos podes dar más de lo qué das. Y quiero qué te vayas siendo campeón!”.

Caerse está permitido levantarse es obligatorio, nosotros y un país queremos seguir viendo tu buen fútbol

Más de 1 quiere seguir viéndote jugar y ver tu magia. Yo quiero q te retires cuando hagas lo q siempre soñaste sacar campeón a Argentina!

También necesita ver, escuchar  y aprender, de millones de chicos (y bebés, como el de la foto)…

Y también nosotros necesitamos ver y entender cómo (aún siendo triunfador) el Director Técnico Jorge Sampaoli (argentino) de Chile, mencionó: ”me acerqué muy respetuosamente a Messi, después de la entrega de premios y le pedi una foto, accedió de buena gana y posteriormente le pregunté porque no había aceptado el premio al mejor jugador? Me respondió que había venido a ganar un premio para su país, no para él.” y el DT concluye:”entendí que aún me falta aprender mucho de futbol”.

Podremos ahora tranquilamente (liberados del ego fatal de argentinos), desprendernos del principal enemigo del aprendizaje, del crecimiento y del cambio. Podemos eliminar para siempre la soberbia del  “Yo, YA LO SÉ.

También podemos ver que hasta los mejores caen, y que hasta los mejores necesitan ayuda, y que hacer un gran equipo es cuestión de más de uno.

Estas escusas hoy ya se acaban, ya que si el mejor del mundo puede seguir aprendiendo, luego de un gigantesco fracaso también nosotros podemos aprender.

Como Dueños de Negocios/Empresas, responsables por el Juego de un Equipo que genera un Inmenso Valor para muchos. También nosotros podemos y debemos seguir aprendiendo y Creciendo.

Debemos seguir generando Valor y dando un servicio de excelencia, y debemos tener la suficiente humildad y fortaleza para cambiar, para seguir transformándonos y para pedir la ayuda y repartir el juego para que el Equipo sea cada vez sea más grande, más fuerte, más verdadero, más protagonista, más independiente de nosotros.

Experimentar un Fracaso /Ser Atravesados por el Hecho  => eso es Aprender/Aprehender …

El Ignorante siempre quiere enseñar. El Sabio siempre quiere Aprender.

Tanto la salud personal (la salud mental) como la salud de las organizaciones tiene que ver el mejoramiento continuo  y con el autoconocimiento.  Si no crecemos, tengamos lo que tengamos, y hayamos llegado a donde nadie pudo… si no crecemos, si no nos superamos, nos sentiremos muy mal.  Y esto es más que evidente en Lionel Messi.¿No les parece?

Para todos aquellos que como dueños de Negocios y de Empresas atravesamos este difícil tiempo económico, de incertidumbre, de cambio de reglas de juego, de enorme presiones impositivas, de tarifas, financieras, etc, etc,  y que tenemos la responsabilidad de “mantener el juego del negocio”, creciendo en equilibrio en esta tempestad, les aseguro que es posible hacerlo.

Y si ya no saben cómo seguir solos, o cómo obtener nuevos resultados. No les parece de que es tiempo de intentar algo nuevo?

¿No será tiempo de comenzar un nuevo camino, con una nueva mirada?

La ayuda profesional de un Coach de Negocios Certificado, con experiencia en el Juego de los Negocios quizá sea la ocasión que nos de esa Visión, nos entregue la contención necesaria para entender las Nuevas Reglas de Juego y paso a paso nos ponga nuevamente con Pasión y Energías renovadas en el Juego de los Negocios a hacer un verdadero Equipo de Éxito.-

Les deseo un muy buen comienzo de la segunda mitad del año y a no desperdiciar la ocasión de aprendizaje que un gran dolor nos trae.

“Lo que Verdaderamente hace Sabios a las Personas no es la Experiencia, sino la Capacidad de Experimentar”

Guillermo Doffo
ActionCOACH | Argentina
 

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El líder y el valor de hacer preguntas

El líder y el valor de hacer preguntas

John C. Maxwell, coach, conferencista, uno de los mayores expertos en liderazgo a nivel mundial y autor, publicó el libro “Good leaders ask great questions”.En él defiende la importancia de dominar el arte de hacer preguntas para nuestro crecimiento personal y el desarrollo de ideas y de equipos..

Maxwell destaca el gran valor que tiene hacer preguntas, entre otras, por las siguientes razones:

1. Sólo vamos a obtener respuestas a las preguntas que hagamos. En muchas ocasiones no nos atrevemos a preguntar para evitar que consideren los demás que no sabemos algo o que parecemos tontos con lo que lo que logramos es dejar de aprender algo que seguramente necesitamos conocer.

2. Las preguntas ayudan a abrir puertas que de otra forma permanecerían cerradas. En nuestra vida nos encontramos ante varias puertas. Escondidas tras ellas se encuentran multitud de posibilidades que nos conducen a oportunidades, experiencias, personas,… Pero las puertas deben ser abiertas para poder acceder a ellas y las llaves para abrirlas son las preguntas.

Como líderes cuando nos encontramos ante un problema y no sabemos qué hacer debemos plantear las siguientes preguntas:

a).- ¿Por qué tenemos este problema?

b).- ¿Cómo podemos solucionar este problema?

c).- ¿Qué pasos específicos hay que dar para solucionar este problema?

3. Hacer preguntas es el modo más eficaz de conectar con las personas. Evidentemente para ello debemos ser capaces de plantear las preguntas adecuadas. Lo que preguntamos es importante, pero también cómo lo hacemos.

4. Las preguntas ayudan a implicar a los demás en las conversaciones. El secreto de una buena conversación está en hacer preguntas. Éstas nos van a permitir conocer mejor a los otros y a establecer relaciones con ellos.

5. Hacer preguntas nos ayuda a construir mejores ideas. Cualquier idea mejora cuando las personas adecuadas tienen la oportunidad de aportar sugerencias y las buenas ideas pueden convertirse en excelentes cuando las personas comparten y trabajan juntas para conseguirlo.

6. Las preguntas nos facilitan obtener una perspectiva distinta. Con demasiada frecuencia los líderes se encierran en su punto de vista y dedican su tiempo a intentar convencer a los demás de la bondad de sus opiniones en lugar de tratar de conocer cuáles son las suyas. Para evitarlo hay que recurrir a las preguntas y escuchar con cuidado a las respuestas, lo que nos va a permitir descubrir valiosas perspectivas distintas a las nuestras.

7. Las preguntas cuestionan las actitudes y nos sacan de nuestras rutinas. Hacer preguntas es una forma de prevenir la pereza mental y de sacarnos de nuestra zona de confort. Si comenzamos una tarea con certezas es probable que la finalicemos con dudas, pero si estamos dispuestos a empezarla cuestionando distintos aspectos seguramente terminemos con certezas.

PREGUNTAS DIRIGIDAS A UNO MISMO:

1.- ¿Estoy invirtiendo en mi crecimiento personal? La mayor inversión que podemos hacer es en nosotros mismos, ya que va a determinar el retorno que obtendremos de nuestras vidas.

2.- Mis amigos. ¿Cómo me ven los demás? Las personas necesitamos a otros que nos ayuden a crecer y a mantenernos inspirados.

3.- ¿Estoy realmente interesado en los demás? Existe una gran diferencia entre las personas que quieren liderar porque están genuinamente interesados por los demás y desean ayudarles y las que se mueven por intereses exclusivamente personales

4.- ¿Soy equilibrado o tengo un concepto irreal de mi propia importancia?

5.- ¿Estoy añadiendo valor a mi equipo? Como líderes tenemos que pensar de qué manera podemos conseguir que nuestro equipo sea mejor, cómo añado valor a sus miembros y fomento el trabajo en equipo.

6.- ¿Estoy siendo eficiente? Para ello debemos preguntarnos si nos estamos apoyando en nuestras fortalezas o estamos perdiendo el tiempo intentando adquirir cualidades que no tenemos. Nuestros esfuerzos se deben dirigir fundamentalmente a potenciarlas.

7.- ¿Me preocupo por lo que ocurre cada día? Los buenos líderes son reconocidos por su visión y por su capacidad de guiar a los demás para alcanzar metas elevadas. Pero no es en el futuro donde se hacen las cosas, sino en el momento actual y por tanto el líder debe estar atento a lo que ocurre en cada momento.

8.- ¿Estoy invirtiendo mi tiempo en estar con las personas adecuadas? El mayor legado que puede dejar un líder es el de dejar líderes. Esto supone buscar y encontrar a las personas adecuadas e invertir en ellas continuamente.

¿Qué acciones tomarás en tu negocio y en tu vida, en este sentido?

Recuerda, nunca es tarde para entrar en Acción.

 

José Villacis

Coach de Negocios

ActionCOACH México

 

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La sopa de letras de tus empleados

La sopa de letras de tus empleados

Las empresas expresan unos valores, sea que estén establecidos como tal o no. Muchas veces en el sitio de trabajo se cohabita con los valores que algunos empleados traen consigo desde empleos anteriores. ¿qué pasa si tu negocio no los ha establecido?, pues se convierte en una especie de “sopa de letras”, resultante de códigos de conducta no transmitidos, pero expresados inconscientemente por los trabajadores.

Si no has creado para tu negocio estas reglas de juego, es posible que toda esa mezcla de normas importadas de cualquier oficina, sea muy ajena a lo que realmente quieres. Por lo tanto, construir ese código moral, por así decirlo, es una obligación del dueño de negocios, forma parte de su rol, y se trata de plasmar, claramente, en cuál es el código de comportamiento que quieres que opere en tu negocio.

No es tarea fácil, he visto reglas y valores de numerosos negocios, corporaciones y grandes empresas que, al leerlas, se observa claramente que han sido un “copia y pega” de muchas otras empresas, convirtiéndose en un enunciado sin fondo, sin sentido para los empleados ni los clientes. Es por tanto importante redactarlos lo más claramente posible para que no quede duda alguna qué quieres decir y cómo se debe actuar en consecuencia.

Uno de los valores de ActionCOACH que todo el mundo entiende claramente, es el de la comunicación, que dice lo siguiente “Tanto en público como en privado, hablaré siempre positivamente de mis compañeros de equipo, sobre mis clientes y sobre ActionCOACH. Hablaré con buena intención, utilizando conversación estimulante y constructiva. No utilizaré ni daré atención a irreverencias, chismes o sarcasmos. Tomaré como verdad lo que me sea dicho en primera intención. Seré responsable de mis respuestas. Saludaré refiriéndome por sus nombres a aquellos con quienes interactúe. Me disculparé antes que nada por mis fallas y enseguida buscaré la solución. Discutiré sólo en privado con la persona involucrada”.

Fíjate que no deja lugar a interpretaciones de ningún tipo, de la misma manera debes hacer cada punto de la cultura de tu empresa, porque de nada sirve que establezcas reglas de juego que luego sean interpretadas como a cada quien le convenga o entienda. Debes hacer de los valores de tu empresa la brújula que guiará tu ética empresarial.

Estos códigos deben estar redactados para servir en tres vertientes: que los clientes se sientan identificados y los asuman como parte de la marca, que sean cumplidos y aceptados por tus empleados y que en definitiva te satisfagan a ti como el dueño del negocio.

Uno de los valores que siempre establezco en las relaciones comerciales es la integridad, que tiene que ver con la honestidad en la actuación y en el expresarse. Al ser íntegro no puedes solapar tus responsabilidades con mentiras, por muy “blancas” que pretendan ser estas, al fin de cuentas, es la confianza la que se siente traicionada, y es muy difícil de recuperar.

No dejes que los valores de tu empresa dependan de lo que traen consigo tus empleados, medita bien sobre los códigos de conducta que aspiras sean los que reinen en tu empresa, porque ellos guiarán las relaciones de tus empleados y los clientes.

Recuerda, nunca es tarde para entrar en Acción.

 
María Inés Morán
Coach de Negocios
ActionCOACH México
 
 

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