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El concepto Bullpen para su contratación

El concepto Bullpen para su contratación

Uno de los desafíos mas grandes que cualquier dueño de negocio tiene es la contratación de las personas adecuadas para el trabajo. Esto puede suceder cuando un empleado deja su puesto sin previo aviso. El dueño de negocio a continuación, entra en “modo de lucha” tratando de contratar a “cualquier persona” para llenar el vacío dejado por el empleado que se marchó. Muchas veces en este tipo de contrataciones los resultados son desastrosos. Así que, ¿cómo superar este problema? Al utilizar el “Concepto Bullpen”.

Permítanme ilustrar. Es la parte inferior de la 7ª entrada y el lanzador abridor ha puesto un par de hombres en base y puede estar cansado. ¿Qué es lo primero que hace el mánager? Es correcto, llama hasta el bullpen para conseguir un lanzador de relevo que haya estado en calentamiento. El mánager sale al montículo, da una charla al lanzador (picher), y vuelve a la cueva (dugout). Si el lanzador lo hace bien, los relevistas en el bullpen vuelva a sentarse. Sin embargo, si el lanzador abridor continúa luchando, el manager viene desde el bullpen y sustituye al lanzador abridor con un lanzador de relevo fresco.

“Siempre Estar Reclutando”

Ahora vamos a traducir esto en su negocio. Cuando usted tiene un empleado que está luchando o no fiable, esto pone una cantidad extra de carga para su negocio. Usted los entrena, motiva, pero nunca acaban de mejorar. Sin embargo, sin un respaldo estable de candidatos potenciales en su “Bullpen” usted está a merced de su empleo. Ahora imagine si estuviera continuamente entrevistando para talentos en su negocio, incluso si usted no tiene una plaza específica? A continuación, tendría un “Bullpen” de los posibles futuros empleados que se podrían llamar y contratar si surge la necesidad rápidamente. Uno de mis lemas favoritos es SER “Siempre Este Reclutando”.

Le voy a dar una historia de la vida real. Un fontanero comercial estaba teniendo un momento difícil con los empleados no confiables que se mermaban y perturbaban su negocio. Sabían que podían hacer eso ya que el dueño no tenía otra opción, pero los mantenía a bordo con el fin de conseguir terminar los trabajos. Entonces empecé a tener al dueño de negocio continuamente entrevistando a fontaneros a pesar de que no tenía una plaza abierta. Unas semanas más tarde uno de sus fontaneros no se presentó para el trabajo. Hice que revisara su bullpen y después de un par de llamadas él consiguió un reemplazo para el fontanero. Varios días después, el antiguo empleado regresó esperando que su trabajo estaría allí. Para su sorpresa, encontró que había sido reemplazado. Esto también envió un mensaje al equipo, ya no podían salir con bajo rendimiento,  por lo que el absentismo cayó drásticamente.

¡Recuerde que debe desarrollar su bullpen, y SER!

Nunca es tarde para entrar en Acción: +52 (222) 583 20 80.

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El Poder del Equipo

El Poder del Equipo

Estimados dueños de negocio, en mi experiencia como un ActionCOACH generalmente los principales esfuerzos que ustedes requieren al inicio de un programa de Coaching es generar mayores ventas, rentabilidad y tener un buen control de los indicadores financieros de su negocio. Y por supuesto, su importancia es en efecto tan relevante en muchos casos que de inmediato nos enfocamos en establecer las estrategias y acciones necesarias para, en conjunto con la opinión de ustedes, poder cubrir esas necesidades en el corto plazo. Todo ese esfuerzo inicial, nos brinda sin duda la tranquilidad de mantener un negocio que genera flujo de efectivo, rentabilidad y a ustedes enfocados y con el dominio financiero apropiado para tomar decisiones más eficaces para hacer crecer su empresa. Sin embargo, quisiera en esta oportunidad destacar el poder de ese activo tan valioso, necesario y no menos importante como lo es El Equipo; La Gente que conforma la estructura organizacional y que hace que las cosas pasen…

Mucho se ha dicho de este eslabón de la estructura empresarial, la importancia del Equipo Humano es tal que hay un sinfín de estudios al respecto con el objetivo de maximizar su potencial y así alcanzar mayor productividad en el negocio. En ActionCOACH, por ejemplo, el Equipo representa uno de nuestros 6 Pasos para alcanzar grandes resultados. Y es que el factor Gente es por naturaleza preponderante en toda relación de índole interpersonal o comercial, fundamentalmente porque cada persona es única, con pensamientos, habilidades, destrezas, comportamientos y experiencias individuales, y que si sabemos identificar y desarrollar en las posiciones adecuadas potenciaremos los resultados de la empresa.

Es importante en consecuencia dedicar tiempo y esfuerzo en conocer a su Equipo; evaluar qué tan entrenados y motivados están para alcanzar las metas de la organización, si están en los roles correctos, cuáles son sus expectativas individuales de crecimiento, qué tan eficientes son trabajando en grupos, etc. Es igualmente importante, en ocasiones, preparar a los líderes de la organización con el proceso de manejo del Equipo, ya que es una tarea fundamental para alcanzar un liderazgo adecuado y que no necesariamente es una habilidad que todo líder posee. Una política efectiva que pueden usar para valorar al Equipo es hacerles partícipes del diseño de las metas y los objetivos estratégicos de la empresa. He tenido la oportunidad de participar en reuniones o talleres de trabajo con muchos dueños de negocios en donde se involucran directamente a los trabajadores que ejercen cada proceso con el fin de oír sus opiniones para mejorar los resultados de un área u organización y he podido constatar cómo de inmediato se motivan porque son tomados en cuenta y con su conocimiento detallado y profundo de los procesos aportan con acierto y compromiso las posibles e innovadoras soluciones que ellos consideran se deben aplicar y que en muchos casos efectivamente logran los resultados esperados.

Las organizaciones que invierten recursos en entrenar a sus Equipos, en motivarlos y mantenerlos comprometidos con los objetivos, en escuchar abiertamente y sin prejuicios sus opiniones, en darles libertad para desarrollar nuevas ideas e innovar y en reconocer la importancia que tienen para el desarrollo y beneficio del negocio, estarán construyendo una organización cuyo futuro será sin duda la mejora continua y el crecimiento sostenido de la misma.

Por lo anterior, estimados dueños de negocios, les invito a brindarle la importancia que se merece EL PODER DEL EQUIPO en el crecimiento de su empresa.

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Claves para lograr compromiso y productividad en equipos de trabajo.

Claves para lograr compromiso y productividad en equipos de trabajo.

Las estadísticas de Gallup son duras y dan mucho qué pensar: Solamente el 13% de los empleados se sienten totalmente comprometidos con su trabajo. Del 87%restante, hay un 24% que repudia su trabajo. Esto significa que 2 de cada 10 empleados están remando con decisión en dirección de las metas del negocio, pero hay otros dos que tienen echada el ancla. Esto tiene enormes repercusiones, por ejemplo en la lentitud para implementar las decisiones que se toman y la baja productividad que generan los salarios que se pagan. Se calcula que un 34% del salario se desperdicia.

¿Por qué sucede esto? ¿Cuál es la función de los líderes para revertir esta situación? ¿Cómo ser más productivos y mejorar el ambiente de trabajo?

Las empresas, formadas por seres humanos, también tienen cerebro y corazón. Un organismo puede mantenerse con vida aunque no funcione el cerebro, pero si falla el corazón se acabó todo. ¿No será que está faltando equilibrar más a las organizaciones? Así lo veo: falta poner el corazón sin caer en falsas relaciones o sentimientos que obstaculicen la eficacia. En el otro sentido, cuando una organización funciona con el cerebro y el corazón, adquiere todo el dinamismo que la impulsa a un sano crecimiento. ¿Cómo lograr esto? Veamos algunas claves para ello.

·        Comportamientos y valores. Normalmente tenemos definidos los valores que llevan a cumplir con la visión y misión de la empresa. Sin embargo, pocas veces pensamos en los comportamientos concretos que se deben generar para vivir esos valores. Si quiero ser honesto, debo comportarme honestamente. Si quiero ser puntual debo iniciar y terminar a tiempo las reuniones con mis colaboradores. Si busco la calidad debo hacer las cosas bien y a la primera.

·        Actos de liderazgo. Un saludo, una sonrisa, saber escuchar, compartir un conocimiento, apoyar en una tarea y muchas cosas más, son pequeñas acciones pero si las hacemos diariamente, crearemos un clima de impulso, respeto y armonía, que hará saber a nuestros colaboradores que cuentan y que se cuenta con ellos en el negocio.

·        Reconocimiento. Dar las gracias y felicitar son dos aspectos que valoramos mucho y, sin embargo, con frecuencia los olvidamos. En las reuniones mensuales con los colaboradores, en las entrevistas personales, y en detalles ordinarios es importante reconocer y valorar el trabajo bien hecho. Esto compromete a los demás.

·        Apoyo para impulsar las mejores prácticas. Es fácil descubrir aspectos en los que se puede mejorar una actividad o tarea. Sin embargo los líderes a veces prestan poca atención a lo que se les dice, ya sea porque están muy ocupados o porque no tienen un proceso definido para encauzar esas iniciativas. Suelen pensar que son ellos quienes deben implementarlo y les resulta complicado. No es así. Cuando se presta atención a esas iniciativas y se da el apoyo, la misma persona puede ponerlas en práctica. Así verá que sus ideas valen y sentirá como suya la actividad que realiza, porque tiene el apoyo de sus líderes para mejorarla.

·        Retroalimentación. El líder debe prepararse para saber ayudar a su equipo, impulsando las buenas cualidades y corrigiendo los aspectos que se deben mejorar. Es un arte hacerlo de la forma adecuada y en el momento adecuado, pero no por ello se puede dejar de hacer. El líder debe desarrollar esta cualidad.

·        Ver hacia afuera. Es fácil encerrarse en la dinámica interna de la empresa y esto puede hacer que se deje de mirar a la sociedad y al mercado meta. Cuando un equipo de trabajo está viendo hacia afuera, surge una mayor integración y nuevas ideas para hacer mejor las cosas. Hay que entender bien las necesidades de nuestros clientes,  proveedores y de la sociedad en general.

·        Facilitar la creatividad e innovación. El líder debe buscar que su equipo tenga espacios de reflexión y creatividad, tanto en lo individual como en equipo. Y luego debe apoyar en que se pongan en práctica las iniciativas que surjan. En un inicio serán aspectos sencillos, pero luego pueden salir buenas ideas que generarán ahorros importantes o abrirán horizontes insospechados.

Fernando Herrera Morones. Leadership Coach

ActionCOACH y Engage&Grow

18 de marzo de 2018

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¿Cómo lidiar con los conflictos entre los empleados?

¿Cómo lidiar con los conflictos entre los empleados?

 

De acuerdo con un artículo publicado por The Wall Street Journal, en los EE.UU., aproximadamente el 30% de los ejecutivos y empleados discuten con un compañero de trabajo al menos una vez al mes.
Los conflictos en el lugar de trabajo por lo general se producen cuando hay puntos de vista diferentes al respecto de un tema en particular, pero algunos factores también pueden contribuir al surgimiento de conflictos en las organizaciones, como:

• La ausencia de valores, como ética profesional, responsabilidad, la transparencia y el respeto
• Adversidad de visión y comportamientos entre las diferentes generaciones presentes en los equipos que reflejan un choque de valores
• Guerra egos, frustración, envidia, miedo, boicots y chismes entre los empleados
• El estrés como resultado de factores como presentación de resultados, la falta de reconocimiento, exceso de trabajo y presión de los superiores.
• Falta de control emocional y dificultad para comunicarse de una manera positiva en el lugar de trabajo

Los conflictos no resueltos entre los empleados están relacionados directamente con una reducción de la productividad y esto a su vez afecta directamente el margen de utilidad de la empresa.

En el mundo corporativo es una preocupación constante la reducción de costos y se convierte en un factor importante en tiempos de crisis como los que estamos viviendo en este momento y el aumento de la productividad de los equipos es una excelente estrategia para aumentar las ganancias, y es simple pero al mismo tiempo difícil de lograr, ya que se trata principalmente del desarrollo de limitaciones internas de los individuos.

Estos son algunos consejos para resolver los conflictos entre los empleados:

• Cultivar un ambiente de paz, mantener relaciones transparentes, fomentar la práctica de la ética y dar el buen ejemplo
• Desarrollar actividades que promuevan actitudes compasivas, el perdón y la gratitud
• Conocer a tus equipos, los comportamientos, actitudes y ser un buen oyente.
•Detectar conflictos o resistencia para realizar un trabajo, investiga individualmente y después con las partes interesadas y conversar de manera tranquila, preservando el respeto a los demás.
• Actuar como conciliador entre las partes, ser imparcial, no demuestres tus preferencias
• Promover el desarrollo de la conducta y el autoconocimiento de la gente
• Desarrollar una comunicación sana, practicar la retroalimentación positiva, sincera y estructurada y minimizar las críticas, mensajes negativos, etiquetas o juzgar personas.

El conflicto cuando se maneja bien, promueve ideas, crecimiento personal y profesional que sin duda da buenos resultados para todos y cada negocio.

¿Quieres conocer más? Recuerda que nunca es tarde para entrar en acción. ActionCOACH Puebla; +52 (222) 583 20 80.
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Líderes con el toque de Midas

Líderes con el toque de Midas

Líderes con el toque de Midas

por ActionCOACH Adam Nöckel | Brasil

Una gran parte de nosotros ya tuvo contacto con los líderes que obtienen resultados muy por encima de la media, y eran admirados por su equipo, compañeros, superiores y compañeros.

Un gran liderazgo como este tiene dos dimensiones distintas, la parte racional (estrategias, procesos, y todo aspecto técnico necesario de un gerente), y la parte emocional (gestión de personas, habilidades interpersonales, liderazgo, conocimiento de la cultura organizacional, entre otros).

La capacidad del líder para desarrollar estas dos dimensiones será altamente responsable de los resultados que se obtienen en sus desafíos. Podemos aprovechar cinco características principales de estos individuos.

•Visión de Futuro
Esto conecta la capacidad del líder de tener un propósito significativo para la compañía, para la gente, con su liderazgo y compartirlo de forma empoderante con los involucrado con el fin de movilizarlos en una dirección.

•Credibilidad
Es la capacidad del líder para pensar, sentir y actuar de forma coherente y justa constantemente generando confianza y claridad.

•Relación de Movilización
Esta capacidad lleva al líder a comunicarse y relacionarse con todos los involucrados con el fin de generar una movilización no sólo racional sino especialmente emocional hacia los objetivos deseados.

•Comportamiento Agridulce
Este es quizás uno de los comportamientos más tenues a ser resueltos, ya que es cuando el líder tiene la capacidad de trabajar con el “dolor y placer” de las personas de una manera adecuada para moverlos en la dirección correcta, sin comprometer el entorno corporativo, por el contrario, la creación de ambientes positivos y motivadores.

•Alto Auto-conocimiento
El alto auto-conocimiento hace que estos líderes sepan exactamente sus puntos fuertes y las áreas a desarrollar, aprovechando las oportunidades significativas y actuando estratégicamente con las amenazas que podrían impedir el logro de los objetivos.

Cabe destacar que dos puntos son muy importantes para estas personas, onas son altamente motivas y el éxito debe ser parte de su camino, además de ser su propio combustible, a todo el mundo le gusta seguir a la gente motivada y exitosa.

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Dirigir es hacer trabajar. Dirigir bien es hacer trabajar con orden y alegría.

Dirigir es hacer trabajar. Dirigir bien es hacer trabajar con orden y alegría.

Labor de dirección y gobierno corporativo.

La principal acción del dueño y director de empresa es el mando, lo cual implica saber dirigir, saber gobernar. El director es ante todo un descubridor de personas: conocer los talentos y cualidades de su equipo para saber colocar a cada persona en el lugar en que mejores resultados pueda dar. La labor de mando implica hacer trabajar; pero el buen director sabe hacer trabajar a los demás con orden y alegría.

No basta hacer que los demás hagan y darles rumbo. Hacerlos trabajar no en cualquier sitio, sino en el lugar más adecuado; con paciencia, pues primero hay que descubrir a las personas, capacitarlas y formarlas para que den lo mejor de sí. Para ello el director requiere prudencia y sabiduría que implica la capacidad de observar, buscar y descubrir. Y luego, como la abeja, ser consistente: recoger, aprender, construir y almacenar en bien de nuestro equipo, una y otra vez.

Hacer trabajar con orden y alegría. Una de las  finalidades primarias del gobierno en la empresa es que la gente esté motivada, contenta, para dar lo mejor de sí. Gobierno fatal: la eficacia pero la gente con tristeza o enojo.

Orden. No sólo el orden personal, sino también el de los demás. Para esto, mantener con claridad el orden de objetivos (visión, misión, valores, metas) y, dentro de éste, el orden de los objetivos de las personas para que sepan qué hacer y a dónde van. El resto, los activos de la empresa y la información, tienen importancia en la medida en que ayudan al objetivo de la organización. Peligro: el afán de eficacia y conseguir resultados al margen de las personas.

Hacer trabajar con orden: orientar, animar, exigir, para que cada uno asuma su responsabilidad y los problemas que les corresponden y no se solapen las funciones. Aquí hay un asunto de importancia: las metas personales deben estar alineadas a las metas de la organización. El orden nos lleva a la unidad, a saber trabajar en equipo, con la jerarquía clara. Así se podrá respirar un ambiente de trabajo intenso y de equipo en sinergia.

Si hay orden habrá paz y armonía. Si falta, todo serán urgencias, acelerones y frenos: Viviremos apagando incendios.

Junto con la prudencia hay dos virtudes importantes, que unen el hacer trabajar con orden y alegría: la fortaleza y la caridad. Con ellas sabremos comprender a las personas y sabremos exigir con constancia, sacando lo mejor de cada uno, hasta alcanzar las metas.

Alegría. Lo más importante es la paz y equilibrio en las personas: de ahí procede la alegría. En las reuniones de trabajo procurar ser positivos y optimistas, sin caer en la ingenuidad o en un falso conformismo. Reconocer los problemas y dificultades, pero el tono general debe ser de ánimo e impulso que produzca alegría. El director no puede ser alguien que se la pase echando el mal de ojo, que vigila con recelo, que sea gris y cenizo en su trabajo. Aprender a ver antes lo positivo que lo negativo, tanto de las personas como de los proyectos.

El director debe saber sonreír, felicitar los logros de su equipo, celebrar los resultados. Ser noble, atento y accesible, no afirmando su autoridad por medio de la distancia. Dar confianza: un gobierno fundado en la desconfianza va mal.

Hay que mostrar que se confía en la gente. Así será más fácil y rápido superar los problemas y alcanzar los objetivos de la empresa.

Coach Fernando Herrera Morones

18 de junio de 2017

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